Qui sommes-nous ?

Le site ncare.eu est édité par Philippe Delrez, infirmier indépendant exerçant sous le nom commercial NCE – Nursing Consultation Education (numéro d’entreprise BCE 0534.808.114), domicilié Avenue du Douaire 54, 1340 Ottignies-Louvain-la-Neuve (Belgique).

Pour toute question relative à vos données personnelles liées à l’utilisation du site (contact, prise de rendez-vous), vous pouvez nous contacter à info@ncare.eu. Les données de santé recueillies dans le cadre d’une consultation restent sous la responsabilité du professionnel de santé qui vous suit (Philippe Delrez, Dr Audrey Gemine ou Dr Sophie Anrijs selon le cas).

Quelles données nous collectons

Lorsque vous réservez une consultation via notre système de prise de rendez-vous en ligne, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et la date souhaitée. Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone, nous traitons les informations que vous nous transmettez volontairement.

Dans le cadre du suivi de nos consultations (tabacologie, homéopathie, pneumologie, PSiO), nous pouvons être amenés à traiter des données concernant votre santé. Ces données bénéficient d’une protection renforcée et ne sont jamais utilisées à d’autres fins que votre prise en charge.

Notre site utilise également des outils de mesure d’audience et un widget d’avis Google qui peuvent déposer des cookies ou traceurs techniques sur votre navigateur.

Pourquoi nous les utilisons

Nous traitons vos données dans le cadre de l’exécution d’une prestation de soins ou d’une démarche de prise de rendez-vous, sur la base de votre consentement explicite lorsque des données de santé sont concernées, et dans notre intérêt légitime pour le fonctionnement et la sécurité du site.

Durée de conservation

Les données liées à un suivi de soins sont conservées conformément aux obligations légales applicables aux professions de santé en Belgique. Les données de contact ou de demande de rendez-vous non suivies d’une consultation sont conservées pendant 3 ans maximum.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : notre outil de prise de rendez-vous en ligne et son module de paiement, Google Calendar pour la synchronisation des rendez-vous, Automattic/WordPress.com (hébergement, statistiques de visite, protection anti-spam) et Trustindex (affichage des avis Google).

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne ; le cas échéant, le transfert de données est encadré par les clauses contractuelles types prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@ncare.eu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Dernière mise à jour : novembre 2026.